Politique de Retour & Remboursement 1- Conditions de retour Vous pouvez retourner un produit dans les cas suivants : Exercice du droit de rétractation : dans les 7 jours suivant la réception (consommateurs uniquement) Produit non conforme à la commande : dans les 48 heures suivant la réception Produit défectueux : dans le délai de garantie applicable 2- Procédure de retour Étape 1 : Contactez notre service client par email à [[email protected]] ou par téléphone en précisant votre numéro de commande et le motif du retour Étape 2 : Vous recevrez un numéro d'autorisation de retour (RMA) et les instructions d'expédition Étape 3 : Renvoyez le produit dans son emballage d'origine, accompagné du bon de retour, dans un délai de 14 jours après obtention du RMA 3- Conditions d'acceptation Le produit doit être retourné : Dans son emballage d'origine, non endommagé Complet (accessoires, documentation, visserie…) Non installé, non utilisé, non dégradé Accompagné de la facture d'achat 4- Remboursement Produit non conforme / défectueux : remboursement intégral (produit + frais de livraison + frais de retour) sous 14 jours ouvrables Rétractation : remboursement du produit (hors frais de livraison et de retour) sous 14 jours ouvrables à compter de la réception du retour Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande 5- Exclusions Ne peuvent être retournés : Les produits sur commande spéciale ou personnalisés Les produits coupés, dénudés ou modifiés (câbles à la coupe, etc.) Les produits dont l'emballage a été ouvert et qui ne peuvent être revendus
